Tham khảo

Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 98ein, bao gồm quyền lợi tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền lợi tài khoảnPhạm vi áp dụng tại Việt NamLiên hệ pháp lý
98ein Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào khác, chúng tôi có ba kênh tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự, không có yêu cầu nào bị bỏ qua nếu bạn cung cấp đủ thông tin tài khoản.

Hỗ trợ trực tiếp qua trò chuyện Mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn chủ đề Pháp lý — đội ngũ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Gửi yêu cầu qua email Gửi mô tả chi tiết kèm số tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại tài khoản Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Cài đặt tài khoản để ghi nhận tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho việc vận hành dịch vụ hợp pháp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Mọi thông tin tài khoản được mã hóa qua SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và phạm vi sử dụng hợp pháp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu và điền biểu mẫu. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc kèm bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và không được lưu dưới dạng thô. Toàn bộ kết nối dữ liệu đều đi qua mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong Cài đặt tài khoản, mô tả rõ giao dịch liên quan — bao gồm phương thức thanh toán như Viettel Money — và chúng tôi sẽ xem xét theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ pháp lý. Dữ liệu sẽ được xóa trong phạm vi pháp luật cho phép sau khi các nghĩa vụ lưu giữ bắt buộc được đáp ứng.