Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Tại 98ein, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — khi mở tài khoản, khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay khi liên hệ hỗ trợ — đều được xử lý theo chính sách này.

Bảo mật dữ liệu cá nhânMinh bạch trong thu thập thông tinQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
98ein Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý. Mọi yêu cầu cần kèm theo xác minh tài khoản để đảm bảo thông tin chỉ được tiết lộ đúng chủ sở hữu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trang web — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức. Vui lòng đính kèm số tài khoản đã xác minh để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng yêu cầu mà không cần liên hệ ngoài nền tảng.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. 98ein sử dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát phiên hoạt động để phát hiện truy cập bất thường. Chúng tôi định kỳ rà soát các quy trình lưu trữ dữ liệu để đảm bảo không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Chúng tôi tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất về cách 98ein xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để xử lý tranh chấp tài khoản theo quy trình nội bộ.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh để gửi yêu cầu xóa.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khoảng thời gian đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán của nhà cung cấp tương ứng. Chúng tôi chỉ lưu trạng thái giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.